Når du trykker på uttaksknappen for første gang hos Mr Green casino, kan pengene bli stående hvis identiteten din ikke er bekreftet på forhånd. Mange spillere oppdager først da at navnet på kontoen ikke samsvarer med navnet på bankkortet, og da stopper behandlingen opp. Sørg for at opplysningene dine er like overalt før du ber om utbetaling.
Virkemåten til VIP-nivåene
Tabellen under viser hva hvert nivå krever og hva du bør kontrollere før du regner med fordelene.
| Nivå | Krav for å rykke opp | Typisk belønning | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|---|
| Startnivå | Vanlig spill uten samlede poeng | Tilgang til grunnleggende tilbud | Om du er meldt på lojalitetsprogrammet |
| Nivå to | Samlede poeng fra spill | Personlige kampanjer | Hvor mange poeng som gjenstår |
| Nivå tre | Høyere poengsum over tid | Bedre bonusvilkår | Om bonusen krever egen påmelding |
| Nivå fire | Stabil spillaktivitet | Raskere svar fra support | Om fordelen gjelder alle spill |
| Toppnivå | Invitasjon eller langvarig aktivitet | Skreddersydde goder | Hvilke vilkår som gjelder for godene |
Poeng samles når du spiller, og noen spill gir mer enn andre. Nivåene følger den samlede aktiviteten din, ikke en enkelt stor innsats. Belønningene er knyttet til kontoen og kan ikke overføres til andre. Du beholder nivået så lenge aktiviteten holder seg jevn. Det er lurt å lese hva som kreves for å beholde nivået før du planlegger spill. Hvis du er usikker på poengsummen, kan du spørre support om statusen din.
Sjekkliste før du registrerer deg
Det er få ting som skal til, men de må være på plass før du oppretter kontoen.
- Gyldig legitimasjon med navn og bilde. Bruk samme skrivemåte som i banken din.
- En e-postadresse du har tilgang til. Bekreftelseslenken må åpnes før du kan spille.
- Et mobilnummer som kan motta meldinger. Nummeret brukes til sikkerhetsbekreftelse.
- Et betalingsmiddel i ditt eget navn. Kortet eller kontoen må tilhøre deg personlig.
- En fast adresse der du faktisk bor. Adressen må stemme med folkeregisteret.
- Oversikt over hvilke bonuser du har takket ja til. Hver bonus har egne vilkår.
- En rolig stund til å lese vilkårene. Ta deg tid før du godtar noe.
Registrering og verifisering
Følg stegene i rekkefølge, så slipper du å stoppe midt i en utbetaling senere.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig som i offentlige dokumenter.
- Velg brukernavn og passord, og lagre dem i en passordhåndterer slik at du ikke mister tilgangen.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar, og logg inn på kontoen etterpå.
- Legg inn mobilnummeret ditt og fullfør sikkerhetsbekreftelsen når du blir bedt om det.
- Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis i kontoprofilen din.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du ber om uttak, slik at pengene ikke blir stående.
- Kontroller at navnet på betalingsmiddelet ditt er identisk med navnet på kontoen.
Spill og bonusordninger
Utvalget er stort, og det påvirker både hvordan du spiller og hvilke vilkår som gjelder for en mr green bonus.
- Spilleautomater fra flere leverandører. Sjekk om spillet bidrar til bonusvilkårene før du spiller.
- Bordspill som blackjack og rulett. Disse teller ofte annerledes enn spilleautomater.
- Live-spill med ekte dealer. Sjekk om live-spill er unntatt fra bonusen du har brukt.
- En mr green bonus kan ha egne regler for hvilke spill som teller. Les vilkårene før du aktiverer den.
- Demospill uten innsats. Bruk demospill til å bli kjent med spillene før du satser penger.
- Turneringer og kampanjer. Hver kampanje har egne frister og krav til innsats.
- Mobilspill i telefonens nettleser. Du trenger ingen nedlasting for å spille på farten.
Hva du gjør ved et forsinket uttak
Et uttak som ikke dukker opp med en gang, er ikke det samme som at noe er galt. Gå frem slik.
- Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken din.
- Bekreft at verifiseringen er fullført og at alle dokumentene er godkjent.
- Se etter om du har en aktiv bonus som krever at du spiller gjennom den først.
- Kontroller at betalingsmiddelet er i ditt eget navn og at opplysningene stemmer.
- Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel, slik at du ikke lager dobbelt opp.
- Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg, og oppgi saksnummeret ditt.
- Følg opp saken i samme tråd til du har fått et konkret svar.
Vanlige problemer og løsninger
De fleste hindringer på mrgreen casino har en enkel forklaring og en like enkel løsning.
- mrgreencasino.co.no krever at navnet ditt er riktig stavet. Rett opp feil i profilen før du ber om uttak.
- Verifiseringen blir avvist fordi bildet er uklart. Ta et nytt bilde med godt lys og hele dokumentet synlig.
- Uttaket står stille på grunn av en aktiv bonus. Spill gjennom kravene eller kontakt support for å avslutte bonusen.
- Innloggingen mislykkes etter for mange forsøk. Bruk tilbakestillingsfunksjonen i stedet for å prøve på nytt.
- Betalingen avvises fordi betalingsmiddelet ikke tilhører deg. Bytt til et middel i ditt eget navn.
- Du får ikke bekreftet e-posten. Sjekk søppelposten og be om en ny lenke.
- Support svarer ikke umiddelbart. Send all informasjon i én melding og vent på svar i samme tråd.
Trygg spill i telefonens nettleser
Du spiller mr green casino direkte i nettleseren på mobilen uten å installere noe. Logg inn på samme konto som på datamaskinen, og bruk sikker tilkobling. Lukk nettleserfanen når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre. Spill med grenser du har satt på forhånd, og ta pauser når du merker at spillet tar over.
Dette bør du vite
Hva skjer hvis jeg ikke har verifisert kontoen min før jeg ber om uttak? Da blir forespørselen liggende til dokumentene er godkjent. Du taper ikke pengene, men du må vente på behandlingen. Legg derfor inn legitimasjonen med en gang du registrerer deg. Sjekk at navnet stemmer med betalingsmiddelet ditt.
Kan jeg bruke en bonus og likevel ta ut penger? Det avhenger av vilkårene for den enkelte bonusen. Noen bonuser krever at du spiller gjennom et bestemt antall ganger før uttak er mulig. Les vilkårene før du aktiverer tilbudet. Hvis du er usikker, kan support forklare hva som gjelder for din konto.
Hvordan får jeg hjelp hvis uttaket mitt er forsinket? Kontakt support via chat eller e-post og oppgi saksnummeret ditt. Beskriv hva som har skjedd, og legg ved relevant informasjon i én melding. Følg opp i samme tråd til du får et konkret svar. Unngå å sende flere like forespørsler, da det kan forsinke saken.
Er det trygt å spille i telefonens nettleser? Ja, så lenge du logger inn på riktig adresse og bruker en sikker tilkobling. Ikke bruk åpne nettverk på offentlige steder når du logger inn. Lukk fanen og logg ut når du er ferdig. Da reduserer du risikoen for at andre får tilgang til kontoen din.
Før du ber om ditt første uttak, ta en siste gjennomgang av profilen din og bekreft at navn, adresse og betalingsmiddel er helt like. Da unngår du at uttaket blir stående i behandling. Hvis noe mangler, ordner du det nå – ikke etter at du har trykket på uttak.