Legutóbbi játék során a kifizetés gombra kattintott, de a tranzakció „Feldolgozás alatt” státuszban maradt órákon át. Ennek leggyakoribb oka a hiányos fiókadatok vagy a függőben lévő azonosítás.
Kifizetési késedelem a 22Bet appban
A játékos azt látja, hogy a kivett összeg „Folyamatban” felirattal szerepel a tranzakciós előzményekben, és nem érkezik meg a bankszámlára.
- Hiányos személyes adatok a fiókban
- Dokumentumok még nincsenek feltöltve
- A választott fizetési módnak van saját feldolgozási ideje
- Bónuszfeltételek teljesítése még folyamatban
- Nyissa meg a 22Bet fiókbeállításait, és ellenőrizze, hogy a név, cím és születési dátum pontosan megegyezik-e a személyi igazolvány adataival.
- Ha a 22Bet app ajánlatot korábban elfogadta, nézze meg, hogy a bónusz feltételei (például a minimális befizetés) teljesültek-e.
- Lépjen a „Kifizetés” menüpontba, és válasszon egy olyan fizetési módot, amelynél a feldolgozási idő rövidebb.
- Győződjön meg arról, hogy a kifizetési összeg nem haladja meg a napi vagy heti maximumot.
- Ha a rendszer kéri, töltse fel a személyi igazolvány vagy útlevél szkennelt képét a „Fiók ellenőrzése” részben.
- Várjon legalább 24 órát, mert egyes fizetési módoknál a banki oldal is ellenőrizheti a tranzakciót.
- Ellenőrizze, hogy a 22Bet login adatokkal bejelentkezett fiókban nincs-e függőben lévő játéklimit vagy biztonsági zár.
- Ha a kifizetés több mint egy napja „Feldolgozás alatt” áll, írjon az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.
- Próbáljon meg kisebb összeget kivenni, hátha a limit miatt akadt el.
- Frissítse a 22Bet app ot a telefonján a legújabb verzióra, mert előfordulhat, hogy a régi verzió hibásan jeleníti meg a státuszt.
Ha a fenti lépések után sem változik a státusz, a támogatási csapatot a „Segítség” gomb alatt érheti el.
Oldal vagy játékok nem töltődnek be mobilon
A játékos azt tapasztalja, hogy a 22Bet weboldala vagy egyes játékok fehér képernyőn maradnak, és az alkalmazás újraindításakor sem javul a helyzet.
- Lassú vagy instabil internetkapcsolat
- Elerült gyorsítótár a böngészőben vagy az appban
- Nem támogatott mobil böngésző verzió
- Az app nem a hivatalos forrásból származik
- Kapcsolja ki a Wi-Fi-t, és használjon mobiladatot, vagy fordítva, hogy kiderüljön, az internetkapcsolat okozza-e a hibát.
- Zárja be a 22Bet app ot teljesen, és nyissa meg újra.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát a beállításokban, ha mobil böngészőt használ.
- Frissítse a 22Bet casino app ot a hivatalos weboldalról letöltött legújabb verzióra.
- Próbáljon meg egy másik böngészőt nyitni, például Chrome helyett Safarit.
- Ha a játékok nem indulnak el, kapcsolja ki a VPN-t vagy a proxy szolgáltatást.
- Indítsa újra a telefont, mert ez felszabadíthatja a memóriát.
- Ellenőrizze, hogy a készülék operációs rendszere (iOS vagy Android) támogatja-e a 22Bet app minimális verzióját.
- Ha az app továbbra sem működik, távolítsa el, majd telepítse újra a hivatalos forrásból.
- Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a probléma több eszközön is jelentkezik.
Ha semmi sem segít, a támogatás munkatársai távolról ellenőrizhetik a fiókját.
Azonosítás elakadása vagy dokumentumok elutasítása
A játékos azt látja, hogy a „Fiók ellenőrzése” fülön a feltöltött dokumentumok mellett „Elutasítva” vagy „Függőben” felirat áll hetek óta.
- Rossz minőségű vagy olvashatatlan szkennelt kép
- Lejárt személyi igazolvány vagy útlevél
- Nem egyezik a név a fiókban megadottal
- A dokumentum típusa nem elfogadott (például diákigazolvány)
- Nézze meg, hogy a feltöltött kép pontosan tartalmazza-e a teljes dokumentum minden sarkát.
- Győződjön meg arról, hogy a dokumentum érvényes, azaz nincs lejárva.
- Ellenőrizze, hogy a fiókban szereplő név és születési dátum megegyezik-e a dokumentumon lévővel.
- Ha lakcímkártyát kértek, válasszon olyan számlát vagy banki kivonatot, amely az elmúlt három hónapból származik.
- Töltse fel újra a dokumentumot, ezúttal nagyobb felbontásban vagy jobb megvilágításban.
- Próbáljon meg egy másik dokumentumtípust használni, például útlevelet személyi helyett.
- Ha a rendszer angol nyelvű mezőket vár, győződjön meg róla, hogy a dokumentumon szereplő adatok latin betűsek.
- Lépjen kapcsolatba a támogatással, és kérdezze meg, pontosan melyik dokumentum hiányzik.
- Várja meg, amíg az ügyfélszolgálat manuálisan átnézi a dokumentumokat, ha automatikus elutasítás történt.
Ha a dokumentumokat már háromszor újratöltötte, de még mindig elutasítják, kérjen egy másik ellenőrző pontot az ügyfélszolgálattól.
Befizetés vagy kifizetés elutasítása limit miatt
A játékos azt látja, hogy a befizetéskor „A tranzakció nem hajtható végre” hibaüzenet jelenik meg, vagy a kifizetésnél azt írja, hogy „A kért összeg meghaladja a napi limitet”.
- Napi, heti vagy havi befizetési limit túllépése
- Kifizetési minimum vagy maximum összeg megsértése
- Bónusz feltételeihez kapcsolódó korlátozások
- A választott fizetési mód nem támogatja az adott összeget
- Lépjen a „Befizetés” vagy „Kifizetés” oldalra, és nézze meg az aktuális limitjeit a beállításokban.
- Ha a 22Bet bonus ajánlatot használta, ellenőrizze, hogy a bónusz kódhoz tartozó minimális befizetés teljesült-e.
- Csökkentse a kifizetési összeget a napi limit alá, például a maximum felére.
- Válasszon egy másik fizetési módot, amelynél magasabbak a limitek.
- Próbáljon meg kisebb összeget befizetni, és nézze meg, hogy az átmegy-e.
- Ha a hiba a bónuszhoz kapcsolódik, zárja le a bónusz feltételeit a „Bónuszaim” menüben.
- Frissítse a 22Bet login adatokat, és jelentkezzen be újra, hogy a rendszer frissítse a limiteket.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja nem függőben lévő azonosítás miatt korlátozott-e.
- Ha továbbra sem sikerül, írjon az ügyfélszolgálatnak, és kérjen limitemelést.
Ha a limit kérdése továbbra is fennáll, a támogatási csapat beállíthat egy egyedi napi összeghatárt a fiókján.
A legtöbb probléma elkerülhető, ha a fiókadatok és a dokumentumok frissítését még a játék megkezdése előtt elvégzi.