Ihr Geldeingang auf Lapalingo bleibt trotz Erfolgsanzeige Ihrer Bank aus. Die häufigste Ursache ist eine noch nicht abgeschlossene Transaktionsverarbeitung auf der Zahlungsseite.
Einzahlung abgebucht, aber nicht im Spielerkonto
Sie sehen eine Abbuchung auf Ihrem Konto, aber Ihr Lapalingo Spielerkonto zeigt kein Guthaben.
- Zahlungsdienstleister hat die Transaktion noch nicht bestätigt
- Falscher Bonuscode oder fehlerhafter Lapalingo Bonus Code eingegeben
- Browser-Cache oder Sitzungsfehler
- Noch nicht abgeschlossene Identitätsprüfung
- Öffnen Sie die Transaktionshistorie Ihres Zahlungsanbieters und prüfen Sie den Status.
- Gehen Sie zum Lapalingo Login und melden Sie sich erneut an, um die Sitzung zu aktualisieren.
- Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies, wiederholen Sie den Lapalingo Login.
- Nutzen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät für den Lapalingo Login.
- Stellen Sie sicher, dass Sie keinen Lapalingo Bonus Code verwendet haben, der eine Mindesteinzahlung erfordert.
- Warten Sie mindestens eine Stunde, da viele Zahlungen im Hintergrund verarbeitet werden.
Kontaktieren Sie den Support, wenn nach zwei Stunden keine Gutschrift erfolgt und die Bank die Transaktion als abgeschlossen bestätigt.
Seite oder Spiele laden nicht auf dem Smartphone
Sie sehen eine leere Seite oder eine Fehlermeldung, obwohl die Internetverbindung aktiv ist.
- Veralteter Browser bei Lapalingo Deutschland
- Instabile mobile Datenverbindung
- Zu viele aktive Hintergrund-Apps
- Eingeschränkter Speicherplatz auf dem Gerät
- Fehlerhafte DNS-Einstellungen
- Wechseln Sie von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt, um Netzprobleme auszuschließen.
- Schließen Sie alle anderen Browser-Tabs und Apps auf Ihrem Telefon.
- Leeren Sie den Browser-Cache und die Cookies Ihres mobilen Browsers.
- Öffnen Sie die Einstellungen und setzen Sie den verbundenen DNS auf automatisch zurück.
- Aktivieren Sie die automatische Aktualisierung des Browsers oder laden Sie die neueste Version manuell herunter.
- Starten Sie Ihr Smartphone einmal komplett neu.
- Versuchen Sie einen anderen mobilen Browser, beispielsweise Chrome oder Firefox.
Sollte das Problem bestehen bleiben, wenden Sie sich an den Support und nennen Sie Ihr Gerätemodell und den Browser.
Auszahlung hängt länger als erwartet
Sie haben eine Auszahlung beantragt, aber der Status bleibt auf „Bearbeitung“ oder „Ausstehend“.
- Noch nicht abgeschlossene Verifizierung Ihres Kontos
- Ausstehende Dokumentenprüfung durch die Compliance-Abteilung
- Verwendung einer Zahlungsmethode mit manueller Freigabe
- Wochenende oder Feiertage verzögern die Bearbeitung
- Fehlerhafte Bankdaten bei Ihrer ersten Auszahlung
- Prüfen Sie Ihren Status in den Einstellungen Ihres Spielerkontos auf ausstehende Verifizierungsschritte.
- Laden Sie alle angeforderten Dokumente im Bereich „Konto“ hoch, falls nicht bereits geschehen.
- Geben Sie Ihre Bank- oder Wallet-Daten erneut ein und bestätigen Sie die Korrektheit.
- Warten Sie einen Werktag, da Wochenenden die Bearbeitungszeit verlängern.
- Stellen Sie sicher, dass Sie keine Bonusbedingungen durch einen aktivierten Lapalingo Bonus Code aktiviert haben.
- Loggen Sie sich über den Lapalingo Login erneut ein und fordern Sie die Auszahlung im Zweifel noch einmal an.
- Notieren Sie sich die Transaktions-ID aus dem Auszahlungsverlauf.
Kontaktieren Sie den Support, wenn die Auszahlung nach drei Werktagen noch nicht bearbeitet wurde.
Ein Tipp: Verwenden Sie immer denselben Browser und löschen Sie vor jeder Sitzung den Cache, um Anzeigefehler und Verzögerungen zu vermeiden.